Реални кејсеви: од хаоса — до радног система

Ево како сам помагао компанијама у Србији и Европи да уреде операције — кроз аудит, пројектовање и прилагођени развој.

Главни кејс B2B

Систем: операциони backbone за добављача мрежне опреме

Тип клијента: Добављач мрежне опреме (B2B)

Проблем

  • Ручна калкулација комерцијалних понуда у Excel-у
  • Грешке у подацима клијената (ПИБ, адресе)
  • Нема транспарентности по фазама испоруке
  • Лидови су се губили између одељења

Решење

  • Развој веб апликације на HTML/CSS/JS/PHP
  • Продуктни калкулатор са валидацијом преко DaData API
  • Лични кабинет продавца + аналитика по лидовима и отпремама
  • Интеграција са Bitrix24 (аутоматско креирање послова)
  • Командни табло за власника са профитабилношћу по производима

Резултат

  • 60% мање ручне координације између одељења
  • Сви подаци — валидни од првог клика
  • Власник види стварну профитабилност по сваком производу
  • Време припреме понуде скраћено са 2 сата на 15 минута
Рок: 8 недеља
Технологије: PHP, JavaScript, Bitrix24 API, DaData API

Развијено и имплементирано од Јевгенија за 8 недеља

B2C

Онлајн конфигуратор за продавницу намештаја по наруџби

Тип клијента: Онлајн продавница намештаја по наруџби (B2C, Србија)

Проблем

  • Клијенти су одлазили јер нису могли брзо да израчунају трошкове
  • Менаџери су трошили сате на преписку и калкулације у Excel-у
  • Грешке у израчунавањима усљед људског фактора
  • Није било могуће примати предуплату онлајн

Решење

  • Стварање онлајн конфигуратора са избором материјала, димензија, браве
  • Аутоматско израчунавање цене + испоруке у реалном времену
  • Интеграција са системом плаћања за примање предуплате
  • Аутоматска слање података у CRM и email менаџеру
  • Генерација PDF спецификације за производњу

Резултат

  • +35% конверзија од лидова у поруџбине
  • Просечно време одговора клијенту — < 5 минута
  • За 90% мање грешака у израчунавањима
  • Могућност примања поруџбина 24/7
Рок: 6 недеља
Технологије: JavaScript, Stripe API, PHP, PDF генерација

Пројекат завршен за 6 недеља

B2C + B2B

Систем избора индивидуалних аранжмана за агенцију

Тип клијента: Туристичка агенција са индивидуалним аранжманима (хибридни бизнис)

Проблем

  • Избор аранжмана — потпуно ручни процес
  • Нема историје интеракција са клијентом
  • Менаџери су радили у 5 различитих система истовремено
  • Клијенти су чекали израчунавање 2-3 дана

Решење

  • Форма избора аранжмана са интелигентним филтерима (земља, буџет, датуми, интереси)
  • Јединствена база клијената са историјом интеракција
  • Аутоматска генерација PDF понуда
  • Интеграција са WhatsApp Business API и Google Calendar
  • Командни табло са аналитиком по сезонама и дестинацијама

Резултат

  • Време припреме понуде — са 2 сата на 10 минута
  • Повратне продаје — +25%
  • Задовољство клијената порастло за 40%
  • Менаџери су ослободили 15 сати недељно за рад са клијентима
Рок: 5 недеља
Технологије: PHP, WhatsApp Business API, Google Calendar API

Створено под кључ за 5 недеља

Телеком

Јединствена аналитичка витрина за MVNO оператера

Тип клијента: MVNO оператер (виртуелни мобилни оператер)

Проблем

  • Нема јединственог погледа на левак: лид → активација → ARPU
  • Подаци распршени у 5 различитих система (CRM, билинг, SMS пролаз итд.)
  • На припрему недељног извештаја је требало 8 сати
  • Маркетиншке одлуке су доношене без података

Решење

  • Стварање командног табла на PHP са Chart.js за визуализацију
  • Свакочасна агрегација података из CRM-а, билинга, SMS пролаза
  • Аутоматски email извештаји за руковођење
  • Интерактивни филтери по регионима, каналима привлачења, тарифама
  • Интеграција са Slack за упозорења о аномалијама

Резултат

  • Одлуке о маркетингу — на основу реалних података
  • Скраћење времена за извештаје — са 8 сати на 10 минута
  • Откривање цурења у левку од 12%
  • Брза реакција на пад конверзије
Рок: 4 недеље (као део већег пројекта)
Технологије: PHP, Chart.js, Cron, REST APIs, Slack API

Део покретања MVNO у 51 региону

Локални B2C

Онлајн резервације и управљање за аутосервис

Тип клијента: Аутосервис

Проблем

  • Резервације — само телефоном, администратор преоптерећен
  • Чести двоструки термини услед људске грешке
  • Клијенти су заборављали о посетама — застој мајстора
  • Нема аналитике о оптерећењу мајстора и услугама

Решење

  • Онлајн систем резервација са избором услуге, мајстора и времена
  • Интеграција са Google Calendar сваког мајстора
  • Аутоматска SMS обавештења 24 часа пре посете
  • Лични кабинет за мајсторе са распоредом
  • Командни табло за власника са оптерећењем и приходима

Резултат

  • Оптерећење мајстора — +20%
  • Отказивања — -40%
  • Ослобођено 80% времена администратора
  • Клијенти су почели да се записију ван радног времена
Рок: 3 недеље
Технологије: PHP, Google Calendar API, SMS API

Локални пројекат за мали бизнис


Јединствен приступ свим пројектима

Све пројекте обављам сам: од аудита до кода.
Не користим шаблоне. Не предајем рад подизвођачима.
Свако решење — јединствено за ваш процес.


Желите исти резултат за ваш бизнис?


Разговарајмо о вашем случају